Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. GELTUNGSBEREICH UND VERTRAGSPARTEIEN

Alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop www.domocosmetics.shop (die "Website") aufgegeben werden, unterliegen den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Der Verkäufer der über die Website verkauften Produkte ist

TAKEOFF Sagl,

Vie Pobiette 11

6928 Manno, Schweiz,

USt-ID CHE-311.602.713

(im Folgenden „TAKEOFF Sagl“).

Der Kauf über die Website ist ausschließlich volljährigen Kunden vorbehalten, die in der Lage sind, rechtsverbindliche Verträge gemäß den geltenden Gesetzen abzuschließen (der „Kunde“).

Vor dem Absenden einer Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „WEITER ZUR ZAHLUNG“ auf der Seite der Zahlungsmethode wird empfohlen, eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern oder auszudrucken, um eine Referenz für die aufgegebene Bestellung zu behalten.

Bitte beachten Sie, dass Sie ohne die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Produkte von unserer Website bestellen können.

Änderungen der Verkaufsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft und betreffen nur Käufe, die nach diesem Datum abgeschlossen werden.

Bei Fragen, Beschwerden oder Einwänden können Sie sich an den Kundenservice unter der E-Mail-Adresse support@domocosmetics.shop wenden.

2. ONLINE-VERFAHREN UND KÄUFE AUF DER WEBSITE

Bestellungen können ausschließlich online auf der Website von TAKEOFF Sagl in den Sprachen Englisch, Italienisch, Deutsch und Französisch aufgegeben werden.

Bestellungen von Produkten auf der Website („Bestellung“) werden nach folgendem Online-Kaufverfahren aufgegeben:

- Der Kunde sucht das gewünschte Produkt auf der Website. Die Produktdetails sind im Produktblatt auf der Website verfügbar.

- Der Kunde wählt das Produkt aus und fügt es dem Warenkorb hinzu. Der Kunde kann dann entscheiden, ob er weiter einkaufen oder zur Kasse gehen möchte.

- Kunden, die einen spezifischen Gutscheincode haben, können diesen im Feld „Gutschein anwenden“ eingeben (genau wie angezeigt, ohne Leerzeichen). Durch Klicken auf „Warenkorb aktualisieren“ wird der angepasste Preis angezeigt.

- Um den Kauf abzuschließen, klickt der Kunde auf „Zur Kasse gehen“.

- Vor der Bestellung kann der Kunde die Bestelldaten jederzeit im Warenkorb überprüfen und ändern. Der Käufer kann Eingabefehler jederzeit identifizieren und korrigieren, bevor er die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „weiter zur Zahlung“ endgültig absendet, indem er die Bestellung, den Preis und die Details der einzelnen Produkte überprüft sowie Produkte auswählt oder abwählt.

- In der Kassenphase hat der Kunde die Möglichkeit, sich auf der Website zu registrieren oder (falls bereits registriert) anzumelden oder als Gast auszuchecken.

- Der Kunde wählt dann eine Zahlungsmethode:

• Kredit- oder Debitkarte (Visa, Visa Electron, MasterCard usw.)
• PayPal
• über Online-Zahlungssoftware Stripe (http://stripe.com)
• Apple Pay oder Google Pay

- Schließlich bestätigt der Kunde die Bestellung, indem er auf die entsprechende Schaltfläche auf der Website klickt.

Die während des Checkouts angegebenen persönlichen Informationen des Kunden müssen korrekt und aktuell sein. TAKEOFF Sagl lehnt jegliche Haftung für die Ausstellung falscher Steuerdokumente aufgrund ungenauer oder unvollständiger Angaben des Kunden ab.

Bestellungen, die durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ des Kunden aufgegeben werden, stellen ein bindendes Angebot dar, mit uns einen Kaufvertrag abzuschließen.

Wir senden Ihnen unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Bestellung eine Empfangsbestätigung per E-Mail, die die Details Ihrer Bestellung enthält. Diese Bestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebots dar.

Die Bestellung gilt erst dann als angenommen, wenn der Kunde die Bestätigung der Annahme der Bestellung („Bestellbestätigung“) erhält, was in der Regel mit dem Versanddatum der bestellten Produkte übereinstimmt. Der Kaufvertrag für die Produkte zwischen TAKEOFF Sagl und dem Kunden gilt daher erst ab diesem Datum als abgeschlossen.

Ein Kaufvertrag wird nur geschlossen, wenn das/die bestellte(n) Produkt(e) an den Kunden versandt und eine Versandbestätigung an die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird.

Der Kaufvertrag wird für Produkte, die nicht in der Versandbestätigung aufgeführt sind, nicht abgeschlossen.

Bestellungen können jedoch nur aufgegeben und übertragen werden, wenn der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Ankreuzen des entsprechenden Kontrollkästchens akzeptiert und somit in sein Angebot aufnimmt.

Für eine Änderung einer Bestellung kann der Kunde den Verkäufer per E-Mail unter support@domocosmetics.shop kontaktieren. Ungeachtet dessen kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden, sobald sie auf der Website als „In Vorbereitung für den Versand“ angezeigt wird.

3. PREIS DER PRODUKTE UND VERSANDKOSTEN

Die Verkaufspreise der auf der Website angezeigten Produkte werden in der Währung des ausgewählten Lieferlandes angezeigt und beinhalten die Mehrwertsteuer.

Die Versandkosten werden im Checkout-Bereich berechnet und dem Kunden angezeigt.

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder, die als „Unverzollte Lieferung“ versendet werden, kann der Postdienst vom Kunden weitere Beträge für Steuern und Einfuhrzölle verlangen.

TAKEOFF Sagl kann die Höhe solcher Einfuhrabgaben im Voraus nicht bestimmen oder dem Kunden diesbezüglich eine Beratung anbieten.

Preisänderungen der Produkte treten am Datum der Veröffentlichung der neuen Preise auf der Website in Kraft und wirken sich nicht rückwirkend auf bereits akzeptierte Bestellungen aus.

TAKEOFF Sagl behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn die Preise der Produkte, einschließlich der im Online-Shop oder in der E-Mail angezeigten Bestellbestätigung, falsch sind.

4. VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

TAKEOFF Sagl gewährleistet eine rechtzeitige und pünktliche Bearbeitung der Bestellungen.

Wenn eine Bestellung eine Menge an Produkten enthält, die das verfügbare Inventar überschreitet, informiert TAKEOFF Sagl den Kunden unverzüglich per E-Mail und/oder Telefon über den Mangel, gibt eine eventuelle Wartezeit an und fragt, ob der Kunde die Bestellung bestätigen/ändern/stornieren möchte.

Eine Bestellung kann aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versandt werden. Der Kunde wird gebeten, sein E-Mail-Postfach auf Nachrichten zu überprüfen, in denen TAKEOFF Sagl angibt, dass ein oder mehrere Artikel separat versendet werden. Bei vermuteten Unstimmigkeiten zwischen der bestellten und der gelieferten Menge kann der Kunde den Kundenservice per E-Mail an support@domocosmetics.shop kontaktieren.

5. ZAHLUNGSMETHODEN

TAKEOFF Sagl akzeptiert Zahlungen für Bestellungen über folgende Zahlungsmethoden:

Debit- und Kreditkarten (Visa, Visa Electron, Mastercard); PayPal; Apple Pay oder Google Pay TAKEOFF Sagl besitzt oder verarbeitet in keiner Weise Daten, die sich auf die vom Kunden gewählten Zahlungsmethoden beziehen.

Bitte beachten Sie, dass bei Verwendung einer Kredit-/Debitkarte die Kredit-/Debitkarten Informationen direkt von Banken und/oder auf Zahlungsmanagement spezialisierte Unternehmen sicher verwaltet werden.

Falls vermutet wird, dass eine Zahlungsmethode problematisch und/oder unregelmäßig verwendet wird, kann TAKEOFF Sagl überprüfen, ob die betreffende Zahlungsmethode auf eine legitime und ordnungsgemäße Weise verwendet wird. Wenn Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, wird TAKEOFF Sagl die Bearbeitung der Bestellung einstellen und den Kunden darüber informieren.

Im Falle einer Stornierung oder eines Widerrufs einer Bestellung oder in allen anderen Fällen, in denen ein Preisnachlass gewährt wird, kann die Rückerstattung nur über die zur Bestellung verwendete Zahlungsmethode erfolgen.

6. LIEFERUNG

TAKEOFF Sagl sorgt für die Lieferung der Bestellung über einen erstklassigen Spediteur.

Die Lieferzeit für die Bestellung kann zwischen einem Minimum von 6 (sechs) und einem Maximum von 8 (acht) Werktagen* nach dem Datum des Versands der Bestellbestätigung an den Kunden variieren.

Obwohl es unsere Praxis ist, Bestellungen per E-Mail zu bestätigen, stellt der Erhalt einer Bestellbestätigung per E-Mail keine Annahme der Bestellung oder eine Bestätigung eines Angebots zum Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung dar. Wir behalten uns das Recht vor, ohne Vorankündigung die Bestellmenge für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu begrenzen und/oder den Service für einen Kunden abzulehnen. Zudem können wir eine Überprüfung der Informationen vor der Annahme und/oder dem Versand einer Bestellung verlangen.

Alle versandten Bestellungen unterliegen einem Versandvertrag. Dies bedeutet, dass das Risiko eines Verlusts und das Eigentum für solche Artikel nach der Übergabe an den Spediteur auf Sie übergehen.

Um dem Kunden einen vollständigeren und dedizierten Service zu bieten, kann TAKEOFF Sagl unter bestimmten Umständen und mit Zustimmung des Kunden dem Spediteur erlauben, den Kunden zu kontaktieren, um einen für den Kunden günstigeren Liefertermin zu vereinbaren. Wenn der Kunde seine Telefonnummer angibt, kann der Spediteur, der diesen Service anbietet, den Kunden direkt bei Ankunft des Pakets für die Lieferung kontaktieren.

Ein Kunde, der diesen Service nutzen möchte, sofern verfügbar, wird gebeten, seine Telefonnummer im Checkout-Bereich anzugeben. In diesem Fall hängen die Lieferzeiten von den Vereinbarungen zwischen dem Kunden und dem Spediteur ab. Andernfalls gelten die oben angegebenen Lieferzeiten.

Wenn die Lieferung der Bestellung nicht innerhalb der oben angegebenen Zeiten erfolgen kann, wird TAKEOFF Sagl den Kunden rechtzeitig per E-Mail und/oder Telefon informieren und die Zeit angeben, die zur Ausführung der Bestellung erforderlich ist.

Der Kunde wird gebeten, die Lieferung der Bestellung zu erleichtern, indem er sich zur Entgegennahme der Bestellung zur Verfügung stellt oder diese Aufgabe an Dritte delegiert.

Sollte der Spediteur die Bestellung nicht zustellen können, wird der Kundenservice den Kunden kontaktieren, um zu prüfen, ob er an einem weiteren Versand interessiert ist.

TAKEOFF Sagl kann nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden, die nicht auf eigenes Verschulden oder Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Zum Beispiel gilt TAKEOFF Sagl als von jeglicher Haftung für Verzögerungen befreit, die durch Zollverfahren, Streiks, Naturkatastrophen, höhere Gewalt oder andere Umstände außerhalb ihrer Kontrolle verursacht werden.

Bei der Lieferung der Bestellung muss der Kunde die richtige Anzahl an Paketen und die Unversehrtheit der Außenverpackung überprüfen.

Sollte der Kunde Unregelmäßigkeiten bei der Lieferung feststellen, beispielsweise in Bezug auf die Anzahl der Pakete oder Schäden an der Außenverpackung, muss der Kunde die Lieferdokumente mit Vorbehalt unterschreiben und den Kundenservice kontaktieren. Wenn der Kunde von dieser Vorgehensweise abweicht, kann er keine Einwände gegen die Lieferung erheben, unbeschadet der gesetzlich vorgesehenen Rechte bei versteckten Mängeln und der geltenden Verbraucherschutzgesetze und -vorschriften.

*Aufgrund der aktuellen Situation und des hohen Bestellvolumens kann sich Ihre Lieferung um 1 bis 2 Werktage verzögern. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

7. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

TAKEOFF Sagl ist von jeglicher Haftung befreit, wenn die Bestellung nicht innerhalb der vertraglichen Fristen geliefert wird, wenn dies auf Dienstleistungsausfälle aufgrund unvorhergesehener Umstände oder höherer Gewalt zurückzuführen ist.

Darüber hinaus haftet TAKEOFF Sagl nicht für solche Dienstleistungsausfälle oder -störungen, die:

• mit der Nutzung der Website verbunden sind und außerhalb der Kontrolle von TAKEOFF Sagl und dessen Mitarbeiter und/oder Lieferanten liegen;
• nicht vernünftigerweise vorhersehbar sind und durch normale Sorgfalt nicht verhindert werden könnten.

Jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Personenschäden und/oder Sachschäden, die durch die Ablehnung von TAKEOFF Sagl, eine Bestellung ganz oder teilweise anzunehmen, entstehen, ist ausgeschlossen.

TAKEOFF Sagl haftet nicht für jeglichen betrügerischen und illegitimen Gebrauch von Zahlungsmethoden durch Dritte, die für eine Bestellung verwendet werden, sofern es nachweist, dass alle üblichen Vorsichtsmaßnahmen getroffen wurden, um solche Umstände zu vermeiden.

8. KONFORMITÄTSGARANTIE

TAKEOFF Sagl garantiert dem Kunden, dass die verkauften Produkte nicht defekt sind und vollständig den Bestimmungen des Kaufvertrags entsprechen.

TAKEOFF Sagl verpflichtet sich sicherzustellen, dass die Produkte:

• der Beschreibung auf der Website entsprechen und die Eigenschaften der Produkte aufweisen, die TAKEOFF Sagl dem Kunden als Muster oder Modell vorgestellt hat;
• für die Zwecke geeignet sind, für die Produkte des gleichen Typs normalerweise verwendet werden;
• die übliche Qualität und Wirksamkeit aufweisen, die der Kunde bei einem Produkt dieser Art vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art des Produkts.

Aus technischen Gründen kann TAKEOFF Sagl keine Garantie dafür übernehmen, dass die Farbdarstellung auf dem Bildschirm immer korrekt ist.

Geringfügige Unterschiede zwischen der Beschreibung eines Produkts auf der Website und den tatsächlichen Eigenschaften des Produkts gelten nicht als Grund für die Nichtkonformität des Produkts.

Die Konformitätsgarantie für die auf der Website verkauften Produkte bleibt für einen Zeitraum von 2 (zwei) Jahren nach dem Empfangsdatum der Produkte durch den Kunden in Kraft.

Im Falle der Lieferung eines nicht konformen Produkts kann der Kunde verlangen, dass die Produkte kostenlos durch Reparatur oder Ersatz in Übereinstimmung gebracht werden, oder falls dies nicht möglich ist, hat der Kunde Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises und der Versandkosten (falls tatsächlich angefallen).

Der Kunde muss TAKEOFF Sagl über eine Nichtkonformität der Produkte innerhalb eines Zeitraums von 2 (zwei) Monaten nach Feststellung der Nichtkonformität informieren, indem er eine E-Mail an support@domocosmetics.shop oder einen eingeschriebenen Brief an:

TAKEOFF Sagl

Vie Pobiette 11

6928 Manno, Schweiz

Nach Erhalt der Benachrichtigung des Kunden wird TAKEOFF Sagl den Kunden kontaktieren, um direkt mit ihm das Verfahren für die Rücknahme der Produkte zu vereinbaren.

Der bloße Erhalt der Produkte durch TAKEOFF Sagl nach Einleitung des vorliegenden Verfahrens stellt in keiner Weise eine Anerkennung einer Nichtkonformität der Produkte dar, da hierfür eine sorgfältige Überprüfung durch TAKEOFF Sagl erforderlich ist.

Die Verjährungsfrist für die Geltendmachung von Ansprüchen auf versteckte Mängel beträgt in jedem Fall 26 (sechsundzwanzig) Monate nach Lieferung des Produkts.

Bevor eine Rücksendung und/oder ein Umtausch genehmigt wird, behält sich TAKEOFF Sagl das Recht vor, den Kunden aufzufordern, fotografische Aufnahmen der als defekt und/oder beschädigt geltenden Produkte vorzulegen.

Falls die Produkte nicht konform sind, gehen die notwendigen Transportkosten für die Rücksendung der nicht konformen Produkte vollständig zu Lasten von TAKEOFF Sagl.

9. WIDERRUFSRECHT

Der Kunde hat das Recht, die vorliegenden Verkaufsbedingungen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Lieferdatum der Produkte zu widerrufen. Unbeschadet der oben angegebenen Ausschlussgründe und soweit gesetzlich zulässig, kann der Kunde die Produkte tatsächlich zurücksenden, ohne eine Begründung anzugeben oder eine Strafe zu erleiden.

Falls der Kunde das Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er TAKEOFF Sagl gemäß den von TAKEOFF Sagl bereitgestellten Anweisungen über diese Entscheidung informieren.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Rücktransport der Produkte zu TAKEOFF Sagl zu organisieren. Wenn der Transport vom Kunden organisiert wird, erlischt das Widerrufsrecht, falls die Produkte während des Transports zu den Lagern von TAKEOFF Sagl verloren gehen oder gestohlen werden.

Der Kunde muss die Produkte unverzüglich an den Spediteur zur Rücksendung übergeben, in jedem Fall jedoch innerhalb von vierzehn Tagen, nachdem er TAKEOFF Sagl ordnungsgemäß über den Widerruf des Vertrags informiert hat.

Wenn der Kunde das Widerrufsrecht ausübt, muss er TAKEOFF Sagl im Voraus darüber informieren, indem er das Widerrufsformular per E-Mail an support@domocosmetics.shop sendet.

Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

TAKEOFF Sagl,

Vie Pobiette 11 6928 Manno,

Schweiz

E-Mail: support@domocosmetics.shop

Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir meinen/unseren Kaufvertrag für die folgende Bestellung/Artikel:

• Bestelldatum
• Name des Kunden
• Adresse
• Datum

Ende des Widerrufsformulars

Die Rücksendung des Kunden sollte an folgende Adresse erfolgen:

Dap Sides Euro Logistica SRL

Via Sesia, 18/20

20017 Rho (Mailand) - Italien

Nach der rechtmäßigen Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden wird TAKEOFF Sagl den Kaufpreis der Produkte und die anfänglichen Liefergebühren erstatten, jedoch nicht die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte.

TAKEOFF Sagl wird die Erstattung ohne unangemessene Verzögerung vornehmen, spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte bei TAKEOFF Sagl oder innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde TAKEOFF Sagl geeigneten Nachweis über den Versand aller in den Widerruf einbezogenen Produkte liefert, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Der Preis der Bestellung wird über die gleiche Zahlungsmethode erstattet, die der Kunde für den Kauf verwendet hat.

In jedem Fall muss der Kunde das gesamte Produkt in seiner Originalverpackung und in jedem Fall ungeöffnet und unbenutzt zurücksenden.

Der Kunde erkennt hiermit an, dass das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann, wenn die gelieferten Produkte:

• nach Maß gefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
• einem schnellen Verderben oder Ablauf unterliegen;
• versiegelte Produkte sind, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind oder nach der Lieferung geöffnet wurden;
• Produkte sind, die aufgrund ihrer Natur nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden;

Falls TAKEOFF Sagl im Zuge der Überprüfung der Legitimität des Widerrufs feststellt, dass das Widerrufsrecht des Kunden erloschen ist, wird TAKEOFF Sagl das Produkt nur zurücksenden, wenn der Kunde sich bereit erklärt, die damit verbundenen Versandkosten zu übernehmen. Die bloße Annahme von zurückgesandten Produkten zur Überprüfung des Zustands dieser Produkte stellt keine Anerkennung der Legitimität des Widerrufsrechts des Kunden dar.

10. KOMMUNIKATIONEN

Für alle Mitteilungen, Anregungen und/oder Beschwerden an TAKEOFF Sagl kann der Kunde:

• eine E-Mail an support@domocosmetics.shop senden
• einen eingeschriebenen Brief an TAKEOFF Sagl senden,

TAKEOFF Sagl

Vie Pobiette 11,

6928 Manno, Schweiz

11. BESCHWERDEN UND STREITIGKEITEN

Im Falle von Herausforderungen, Beschwerden und/oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Ausführung einer Bestellung oder der Anwendung der Verkaufsbedingungen verpflichtet sich TAKEOFF Sagl, alle Anstrengungen zu unternehmen, um den berechtigten und angemessenen Wünschen des Kunden entgegenzukommen.

In jedem Fall gilt das Vorstehende unbeschadet des Rechts des Kunden, die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung zu nutzen, die unter folgender Adresse verfügbar ist:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show