1. AMBITO DI APPLICAZIONE E PARTI CONTRAENTI

Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online www.domocosmetics.shop (il "Sito Web") sono regolati dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.

Il venditore dei prodotti venduti tramite il Sito Web è 

TAKEOFF Sagl, 

Via Pobiette 11, 

6928 Manno, Svizzera, 

partita IVA CHE-311.602.713 (di seguito "TAKEOFF Sagl").

L'acquisto sul Sito Web è riservato esclusivamente a clienti maggiorenni che abbiano la capacità di concludere contratti vincolanti secondo le leggi applicabili (il "Cliente").

Prima di inviare un ordine cliccando sul pulsante "PROCEDI AL PAGAMENTO" nella pagina del metodo di pagamento, si prega di salvare o stampare una copia di queste Condizioni per consultazione futura.

Se non accetti queste Condizioni, non potrai ordinare alcun prodotto dal nostro Sito Web.

Eventuali modifiche successive delle Condizioni di Vendita entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito Web e riguarderanno esclusivamente gli acquisti completati dopo tale data.

Per qualsiasi domanda, reclamo o obiezione, puoi contattare il Servizio Clienti all'indirizzo email: support@domocosmetics.shop

2. PROCEDURA ONLINE E ACQUISTI SUL SITO WEB

Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente online sul Sito Web di TAKEOFF Sagl, disponibile in inglese, italiano, tedesco e francese.

Gli ordini di acquisto di prodotti sul Sito Web ("Ordine") vengono effettuati secondo la seguente procedura:

Il Cliente cerca il prodotto di interesse sul sito. I dettagli dei prodotti sono disponibili nella scheda prodotto pubblicata sul Sito Web; Il Cliente seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello. Il Cliente può continuare gli acquisti o procedere al pagamento; I clienti con un codice sconto possono inserirlo nel campo "Applica coupon" e cliccare su "Aggiorna carrello" per visualizzare il prezzo aggiornato; Per completare l'acquisto, il Cliente clicca su "Vai alla cassa"; Prima di completare l'ordine, il Cliente può rivedere e modificare i dati dell'ordine nella sezione carrello del Sito Web. Alla cassa, il Cliente può registrarsi sul Sito Web, accedere (per i clienti già registrati) o procedere come ospite. Il Cliente seleziona un metodo di pagamento: Carta di credito o debito (Visa, Visa Electron, MasterCard), PayPal; tramite Stripe, Apple Pay o Google Pay. Infine, il Cliente conferma l'Ordine cliccando il pulsante appropriato sul Sito Web. I dati personali forniti devono essere corretti e aggiornati. TAKEOFF Sagl declina ogni responsabilità per l'emissione di documenti fiscali errati dovuti a dati inesatti forniti dal Cliente.

Gli ordini effettuati cliccando sul pulsante “Effettua ordine” costituiscono un'offerta vincolante per concludere un contratto di acquisto.

Ordini effettuati cliccando sul pulsante “Effettua ordine” da parte del Cliente costituiscono un’offerta vincolante per noi a entrare in un contratto di acquisto.

Invieremo una ricevuta del tuo ordine via e-mail immediatamente dopo l'invio, inclusi i dettagli del tuo ordine. Questa ricevuta non costituisce un'accettazione della tua offerta.

L’Ordine non è considerato accettato fino a quando il Cliente non riceve la conferma dell’accettazione dell’Ordine (“Conferma dell’Ordine”), che generalmente coincide con la data di spedizione dei prodotti ordinati. Pertanto, il contratto di vendita per i prodotti tra TAKEOFF Sagl e il Cliente non deve essere considerato perfezionato fino a tale data.

Un contratto di vendita sarà concluso solo quando il/i prodotto/i ordinati vengono spediti al Cliente e una conferma di spedizione viene inviata all'indirizzo e-mail registrato del Cliente.

Il contratto di vendita non sarà concluso per i prodotti non elencati nella conferma di spedizione.

Tuttavia, gli ordini possono essere effettuati e trasmessi solo se il Cliente accetta questi Termini e Condizioni apponendo un segno di spunta nella casella appropriata, includendo così nella propria offerta.

Per modificare un Ordine, il Cliente può contattare il Venditore via email a support@domocosmetics.shop. Nonostante quanto sopra, l’Ordine non può più essere annullato o modificato una volta che è stato indicato sul Sito come “In preparazione per la spedizione”.

3. PREZZO DEI PRODOTTI E COSTO DI SPEDIZIONE

I prezzi di vendita dei prodotti visualizzati sul Sito Web saranno mostrati nella valuta basata sul paese di spedizione selezionato e includono l'IVA.

Le spese di spedizione sono calcolate e visualizzate al Cliente nella fase di checkout.

Per le consegne verso paesi non appartenenti all'UE, inviate "con pagamento dei dazi doganali a carico del destinatario", il servizio postale può richiedere al Cliente ulteriori somme per tasse e dazi d'importazione.

TAKEOFF Sagl non è in grado di determinare in anticipo l'importo di tali costi d'importazione né di fornire al Cliente alcun consiglio in merito.

Eventuali variazioni nei prezzi dei prodotti entreranno in vigore dalla data di pubblicazione dei nuovi prezzi sul Sito Web, senza effetti retroattivi sugli Ordini già accettati tramite l’invio della Conferma dell’Ordine.

TAKEOFF Sagl si riserva il diritto di non accettare un Ordine nel caso in cui i prezzi dei prodotti siano errati, inclusi nell’Ordine visualizzato sul Sito Web o indicati nell'email inviata per confermare la ricezione dell’Ordine.

4. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

TAKEOFF Sagl garantisce la preparazione tempestiva e puntuale degli Ordini.

Se un Ordine include una quantità di prodotti superiore alla disponibilità in magazzino, TAKEOFF Sagl informerà prontamente il Cliente della carenza tramite e-mail e/o telefono, notificando al Cliente eventuali tempi di attesa necessari per ottenere il prodotto e chiedendo se desidera confermare/modificare/annullare l'Ordine.

Un Ordine può essere inviato in più pacchi per ragioni logistiche. Si richiede al Cliente di controllare la propria casella e-mail per i messaggi in cui TAKEOFF Sagl dichiara che uno o più articoli saranno inviati separatamente. In caso di discrepanze presunte tra la quantità ordinata e la quantità ricevuta, il Cliente può contattare il Servizio Clienti inviando un'e-mail a support@domocosmetics.shop.

5. METODI DI PAGAMENTO

TAKEOFF Sagl accetta il pagamento degli Ordini tramite i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di debito e credito (Visa, Visa Electron, Mastercard)
• PayPal
• Apple Pay o Google Pay

TAKEOFF Sagl non possiede né elabora in alcun modo i dati relativi ai metodi di pagamento scelti dal Cliente.

Si noti che, in caso di utilizzo di una carta di credito/debito, le informazioni della carta sono gestite direttamente da istituzioni bancarie e/o società specializzate nella gestione dei pagamenti, con mezzi interamente sicuri per il Cliente.

In caso di sospetto che un metodo di pagamento sia utilizzato in modo problematico e/o irregolare, TAKEOFF Sagl può verificare che il metodo di pagamento in questione sia utilizzato in modo legittimo e corretto. Se vengono riscontrate irregolarità, TAKEOFF Sagl non continuerà a elaborare l'Ordine e ne informerà il Cliente.

In caso di annullamento, recesso dall’Ordine o qualsiasi altra situazione che preveda il rimborso del prezzo al Cliente, il rimborso potrà essere effettuato solo utilizzando il metodo di pagamento utilizzato per completare l'Ordine.

6. SPEDIZIONE

TAKEOFF Sagl provvederà alla spedizione dell'Ordine tramite un agente di spedizione di prima qualità.

Il tempo di spedizione dell'Ordine può variare da un minimo di 6 (sei) giorni a un massimo di 8 (otto) giorni lavorativi* a partire dalla data di invio della Conferma dell'Ordine al Cliente.

Sebbene la nostra prassi sia quella di confermare gli ordini via e-mail, il ricevimento di una conferma dell'ordine via e-mail non costituisce l'accettazione dell'ordine o la conferma di un'offerta di vendita di un prodotto o servizio. Ci riserviamo il diritto, senza preavviso, di limitare la quantità dell'ordine per qualsiasi prodotto o servizio e/o di rifiutare il servizio a qualsiasi cliente. Possiamo anche richiedere la verifica delle informazioni prima dell'accettazione e/o della spedizione di qualsiasi ordine.

Tutti gli ordini spediti sono soggetti a un contratto di spedizione. Ciò significa che il rischio di perdita e il titolo di proprietà per tali articoli passano a te al momento della nostra spedizione al vettore.

Per fornire al Cliente un servizio più completo e dedicato, in determinate circostanze TAKEOFF Sagl può, con il consenso del Cliente, consentire all'agente di spedizione di contattare il Cliente per organizzare una data di spedizione più comoda. Se il Cliente fornisce il proprio numero di telefono, l'agente di spedizione che offre tale servizio contatterà direttamente il Cliente dalla filiale appropriata al momento dell'arrivo del pacco destinato alla consegna.

Qualsiasi Cliente che desideri usufruire di detto servizio, se disponibile, è invitato a specificare il proprio numero di telefono nella fase di checkout, in tal caso i tempi di spedizione dipenderanno dagli accordi tra il Cliente e l'agente di spedizione. Altrimenti, i tempi di spedizione saranno quelli sopra indicati.

Se non è possibile consegnare l'Ordine entro i tempi sopra specificati, TAKEOFF Sagl darà tempestiva comunicazione al Cliente tramite e-mail e/o telefono, indicando il tempo necessario per completare l'Ordine.

Il Cliente è invitato a facilitare la spedizione dell'Ordine rendendosi disponibile a ricevere l'Ordine o delegando tale compito a terzi.

Se l'agente di spedizione non riesce a consegnare l'Ordine, il Servizio Clienti contatterà il Cliente per verificare se è interessato a una nuova spedizione.

TAKEOFF Sagl non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi non imputabili a proprie colpe o negligenze. Ad esempio, TAKEOFF Sagl sarà considerata esente da qualsiasi responsabilità per ritardi dovuti a procedure doganali, scioperi, calamità naturali, forza maggiore o qualsiasi altra circostanza al di fuori del suo controllo.

Al momento della spedizione dell'Ordine, il Cliente deve verificare il numero corretto di pacchi e l'integrità dell'imballaggio esterno.

Se il Cliente riscontra irregolarità nella spedizione, ad esempio riguardanti il numero di pacchi o danni all'imballaggio esterno, deve firmare i documenti di consegna con riserva e contattare il Servizio Clienti. Se il Cliente non segue questa procedura, non potrà sollevare obiezioni alla consegna, fatta salva la possibilità di sollevare obiezioni per vizi occulti come previsto dalla legge e in conformità con le normative applicabili sulla protezione del consumatore.

* A causa della situazione attuale e dell'elevato volume di ordini, la spedizione potrebbe subire un ritardo di 1-2 giorni lavorativi. Faremo del nostro meglio per garantire che tu riceva il tuo ordine il prima possibile.

7. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

TAKEOFF Sagl sarà esente da qualsiasi responsabilità se l'Ordine non viene consegnato entro i tempi contrattuali a causa di guasti di servizio imputabili a circostanze impreviste o eventi di forza maggiore.

Inoltre, TAKEOFF Sagl non sarà responsabile per tali guasti o malfunzionamenti di servizio che:

Sono connessi all'uso del Sito Web e al di fuori del controllo di TAKEOFF Sagl e dei suoi dipendenti e/o fornitori;

Non sono ragionevolmente prevedibili; e non potrebbero essere prevenuti attraverso la normale diligenza.

È esclusa ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni personali e/o materiali diretti o indiretti causati dal rifiuto di TAKEOFF Sagl di accettare in tutto o in parte qualsiasi Ordine.

TAKEOFF Sagl non sarà ritenuta responsabile per eventuali usi fraudolenti e illegittimi da parte di terzi dei metodi di pagamento utilizzati per un Ordine, a condizione che dimostri di aver adottato tutte le precauzioni ordinarie per evitare tali circostanze.

8. GARANZIA DI CONFORMITÀ

TAKEOFF Sagl garantisce al Cliente che i prodotti venduti non sono difettosi e sono pienamente conformi a tutte le disposizioni del contratto di vendita.

TAKEOFF Sagl si impegna a garantire che i prodotti:

Corrispondano alla descrizione fornita sul Sito Web e abbiano le qualità dei prodotti che TAKEOFF Sagl ha presentato al Cliente come campione o modello;

Siano idonei per l'uso a cui i prodotti dello stesso tipo sono normalmente destinati;

Abbiano la qualità e l'efficacia usuali che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi da un prodotto dello stesso tipo, tenendo conto della natura del prodotto.

Per ragioni tecnologiche, TAKEOFF Sagl non può garantire che la visualizzazione dei colori sullo schermo sia sempre accurata.

Differenze marginali tra la descrizione di un prodotto sul Sito Web e le caratteristiche effettive del prodotto non saranno considerate una causa di non conformità del prodotto.

La garanzia di conformità dei prodotti venduti sul Sito Web rimarrà valida per un periodo di 2 (due) anni dalla data di ricevimento dei prodotti da parte del Cliente.

In caso di spedizione di un prodotto non conforme, il Cliente può richiedere che i prodotti siano messi a conformità, senza alcun costo aggiuntivo, attraverso la riparazione o la sostituzione oppure, se ciò è impossibile, il Cliente avrà diritto a una riduzione appropriata del prezzo d'acquisto o a un rimborso del prezzo d'acquisto e delle spese di spedizione (se effettivamente sostenute).

Il Cliente deve notificare a TAKEOFF Sagl qualsiasi non conformità dei prodotti entro un periodo di 2 (due) mesi dalla data in cui ha rilevato la non conformità inviando un'email a support@domocosmetics.shop o una lettera raccomandata a:

TAKEOFF Sagl

Vie Pobiette 11

6928 Manno, Svizzera

Dopo aver ricevuto la notifica dal Cliente, TAKEOFF Sagl contatterà il Cliente per concordare direttamente con lui la procedura di ritiro dei prodotti.

La semplice ricezione dei prodotti da parte di TAKEOFF Sagl, dopo l'avvio della presente procedura, non costituisce in alcun modo un riconoscimento di alcuna non conformità dei prodotti, poiché a tal fine è necessaria una verifica accurata da parte di TAKEOFF Sagl.

Il termine di prescrizione per la rivendicazione di diritti basati su difetti occulti è in ogni caso di 26 (ventisei) mesi dalla spedizione del Prodotto.

Prima di autorizzare qualsiasi reso e/o cambio, TAKEOFF Sagl si riserva il diritto di richiedere al Cliente di fornire riproduzioni fotografiche dei prodotti dichiarati difettosi e/o danneggiati.

Se i prodotti non sono conformi, le spese di trasporto necessarie per il ritorno dei prodotti non conformi saranno interamente a carico di TAKEOFF Sagl.

9. DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha il diritto di recedere dalle presenti Condizioni di Vendita entro 14 (quattordici) giorni dalla data di spedizione dei prodotti.

Fatto salvo quanto indicato sopra come cause di esclusione e nei limiti consentiti dalla legge, il Cliente può, infatti, restituire i prodotti senza fornire alcuna giustificazione o incorrere in alcuna penale.Se il Cliente decide di esercitare il diritto di recesso, deve comunicarlo a TAKEOFF Sagl secondo le istruzioni fornite da TAKEOFF Sagl.

Il Cliente è responsabile di organizzare il trasporto per la restituzione dei prodotti a TAKEOFF Sagl. Se il trasporto viene organizzato dal Cliente, il diritto di recesso sarà perso se i prodotti da restituire vengono smarriti o rubati durante il trasporto verso i magazzini di TAKEOFF Sagl.

Il Cliente deve consegnare i prodotti, senza indebito ritardo, al vettore per la restituzione, comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione a TAKEOFF Sagl della decisione di recesso.

Se il Cliente esercita il diritto di recesso, deve inviare a TAKEOFF Sagl il modulo di recesso compilato via email a support@domocosmetics.shop.

Modulo di Recesso

(Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e invialo a noi.)

TAKEOFF Sagl,  

Vie Pobiette 11  

6928 Manno,  

Svizzera  

Email: support@domocosmetics.shop  

Io/noi recedo/recediamo dal mio/nostro contratto di acquisto per il seguente ordine/articolo:  

- Data dell'ordine  

- Nome del cliente  

- Indirizzo  

- Data  

_______________  

Fine del Modulo di Recesso

I resi del Cliente devono essere inviati al seguente indirizzo:

Dap Sides Euro Logistica SRL  

Via Sesia, 18/20  

20017 Rho (Milano) - Italia  

Dopo il legittimo esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, TAKEOFF Sagl procederà al rimborso del prezzo di acquisto dei prodotti e delle spese di spedizione iniziali, ma non delle spese di spedizione per la restituzione dei prodotti.

TAKEOFF Sagl procederà al rimborso senza indebito ritardo, al massimo entro 14 (quattordici) giorni dalla data di spedizione dei prodotti resi a TAKEOFF Sagl o entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente fornisce a TAKEOFF Sagl una prova idonea che tutti i prodotti oggetto del recesso sono stati spediti, a seconda di quale data venga per prima.

Il prezzo dell'Ordine sarà rimborsato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto.

In ogni caso, il Cliente deve restituire il prodotto integro, nell'imballo originale e, in ogni caso, non aperto o utilizzato.

Il Cliente riconosce che il diritto di recesso non può essere esercitato se i prodotti forniti sono:

- prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;

- prodotti a rischio di rapido deterioramento o scadenza;

- prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di igiene o protezione della salute o che sono stati aperti dopo la spedizione;

- prodotti che, dopo la spedizione, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri prodotti;

Se, nel corso della verifica della legittimità del recesso, TAKEOFF Sagl accerta che il diritto di recesso del Cliente è decaduto, TAKEOFF Sagl restituirà il prodotto al Cliente solo se quest'ultimo accetta di assumersi le spese di spedizione correlate. La mera accettazione dei prodotti resi per verificarne le condizioni non costituisce in alcun modo un riconoscimento della legittimità dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

10. COMUNICAZIONI

Per tutte le comunicazioni, suggerimenti e/o reclami rivolti a TAKEOFF Sagl, il Cliente può:

- inviare un'email a support@domocosmetics.shop

- inviare una lettera raccomandata a TAKEOFF Sagl, Vie Pobiette 11, 6928 Manno, Svizzera

11. RECLAMI E CONTROVERSIE

In caso di contestazioni, reclami e/o controversie riguardanti l'esecuzione di un Ordine o l'applicazione delle Condizioni di Vendita, TAKEOFF Sagl si impegna a fare tutto il possibile per soddisfare le richieste legittime e ragionevoli del Cliente.

In ogni caso, quanto sopra non pregiudica il diritto del Cliente di utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online disponibile all’indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show